Privacybeleid van Qbet
We hechten veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Dit beleid legt uit hoe we gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je gebruikmaakt van ons platform. Qbet opereert onder licentie 8048/JAZ, uitgegeven in Curaçao, en we verwerken persoonsgegevens in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Aard en omvang van verzamelde persoonsgegevens
We verzamelen verschillende soorten gegevens om je een veilige en functionele spelervaring te bieden. Sommige gegevens geef je zelf op bij registratie, andere gegevens ontstaan automatisch tijdens het gebruik van ons platform. Dit stelt ons in staat om je account te beheren, transacties te verwerken en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
- Identificatiegegevens zoals naam, geboortedatum en adres
- Contactgegevens, waaronder telefoonnummer
- Financiële gegevens die nodig zijn voor stortingen en uitbetalingen
- Technische gegevens zoals IP-adres en apparaatinformatie
- Gedragsgegevens over spelactiviteit en voorkeuren
- Documenten ter verificatie van identiteit en leeftijd
Wat dit voor jou betekent: we verzamelen niet meer gegevens dan noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten. Elke categorie dient een specifiek, afgebakend doel.
2. Doeleinden en doelstellingen van gegevensverwerking
Om onze diensten te kunnen leveren, verwerken we jouw gegevens voor meerdere concrete doeleinden. Dit gaat verder dan het simpelweg aanmaken van een account. We gebruiken de informatie om fraude te voorkomen, wettelijke verplichtingen na te komen en je spelervaring te verbeteren. Elke verwerking is gekoppeld aan een rechtsgrondslag onder de AVG, zoals uitvoering van de overeenkomst of wettelijke verplichting.
- Verificatie van identiteit en leeftijd
- Verwerking van stortingen en uitbetalingen
- Fraudepreventie en risicobeheer
- Naleving van kansspelwetgeving
- Personalisatie van aanbiedingen en content
- Klantenservice en communicatie
Zonder deze verwerkingen kunnen we onze verplichtingen als vergunninghouder niet nakomen, en kunnen we jouw account niet veilig beheren.
3. Beveiligingsmaatregelen en technische integriteit
We willen duidelijk zijn over hoe we jouw gegevens beschermen. We passen technische en organisatorische maatregelen toe die zijn afgestemd op het risico van de verwerking, waaronder versleuteling, toegangscontrole en regelmatige beveiligingsaudits. Medewerkers krijgen alleen toegang tot gegevens die nodig zijn voor hun functie, en we monitoren systemen continu op ongeautoriseerde toegang. Mocht er ondanks deze maatregelen een datalek optreden, dan informeren we de relevante toezichthouder en betrokkenen conform de geldende meldplicht.
4. Delen van informatie met derden
Wanneer het nodig is voor onze dienstverlening, delen we bepaalde gegevens met zorgvuldig geselecteerde partijen. Dit gebeurt nooit zonder duidelijke reden, en we zorgen ervoor dat elke partij voldoet aan strikte vertrouwelijkheidseisen. Verkoop van persoonsgegevens aan derden voor marketingdoeleinden vindt niet plaats.
- Betalingsverwerkers voor het afhandelen van transacties
- Verificatiediensten voor identiteits- en leeftijdscontrole
- Toezichthoudende autoriteiten op verzoek
- IT-dienstverleners die onze platforminfrastructuur ondersteunen
- Fraudepreventiediensten binnen de kansspelsector
Elke derde partij waarmee we samenwerken, is contractueel verplicht om jouw gegevens uitsluitend te gebruiken voor het overeengekomen doel.
5. Cookiebeheer en vergelijkbare technologieën
Jouw voorkeuren bepalen mede hoe we cookies op ons platform inzetten. We gebruiken functionele cookies om basisfuncties mogelijk te maken, analytische cookies om gebruik van het platform te begrijpen, en in sommige gevallen marketingcookies om relevante content te tonen. Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via je browserinstellingen.
Het weigeren van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van specifieke onderdelen van ons platform. Functionele cookies zijn echter noodzakelijk om je spelsessie veilig te houden, en deze kun je niet uitschakelen zonder je accountfunctionaliteit te beperken.
6. Bewaartermijn van gegevens
Onder de AVG zijn we verplicht om gegevens niet langer te bewaren dan noodzakelijk. Financiële en identiteitsgegevens bewaren we gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn in het kader van anti-witwaswetgeving, doorgaans vijf tot zeven jaar na accountsluiting. Gegevens die niet langer nodig zijn voor wettelijke of operationele doeleinden, verwijderen of anonimiseren we op gestructureerde basis.
7. Rechten van gebruikers over hun gegevens
Je hebt volledige controle over je eigen gegevens, ook nadat je ze aan ons hebt toevertrouwd. De AVG kent je verschillende rechten toe die je op elk moment kunt uitoefenen door contact op te nemen met ons support team.
- Recht op inzage in de gegevens die we over je verwerken
- Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens
- Recht op verwijdering van gegevens, binnen wettelijke grenzen
- Recht op bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid in een gestructureerd formaat
We reageren op verzoeken binnen de wettelijk gestelde termijn, en we lichten altijd toe als een verzoek om juridische redenen niet volledig kan worden ingewilligd.
8. Internationale doorgifte van gegevens
Volgens de AVG-regels rond internationale doorgifte kunnen gegevens in sommige gevallen buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, bijvoorbeeld wanneer onze serverinfrastructuur of dienstverleners daar gevestigd zijn. In dergelijke gevallen zorgen we voor passende waarborgen, zoals modelcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie.
Doorgifte vindt alleen plaats wanneer het beschermingsniveau van jouw gegevens gelijkwaardig blijft aan wat binnen de EER wordt gehanteerd. We controleren onze partners regelmatig om dit te waarborgen.
9. Wijzigingen in het privacybeleid
We vinden het belangrijk om transparant te blijven over wijzigingen in dit beleid. Wanneer we aanpassingen doorvoeren, publiceren we de bijgewerkte versie op ons platform en vermelden we de datum van de laatste wijziging. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we je via een melding binnen je account.
10. Contactgegevens
Wanneer je vragen hebt over dit beleid of over hoe we jouw gegevens verwerken, kun je contact opnemen met ons support team via de kanalen die beschikbaar zijn op ons platform. We behandelen elk verzoek zorgvuldig en binnen een redelijke termijn.
Als je van mening bent dat we niet correct met jouw gegevens omgaan, heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde toezichthoudende instantie.
Verantwoord spelen
Kansspelen moeten leuk blijven en onder controle. Als je merkt dat spelen een negatieve invloed heeft op je leven, raden we je aan hulp te zoeken. Je kunt gratis en vertrouwelijk contact opnemen met de hulplijn op 0800-2400022.
Onze diensten zijn uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar en ouder.